a) Với khách ở xa hoặc ship hàng:
Quý khách có thể ĐỔI hoặc TRẢ sản phẩm, trong trường hợp Quý khách chứng minh được hàng hóa không đúng với mô tả từ Balohaiphong về chất lượng, chất liệu, kích thước, thời gian giao hàng...
Trong trường hợp là lỗi từ Balohaiphong, chúng tôi có trách nhiệm chi trả toàn bộ chi phí để đổi hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể kể từ khi nhận lại được hàng hóa cần đổi.
Trong trường hợp trả hàng do lỗi từ Balohaiphong, chúng tôi chịu toàn bộ chi phí trả hàng.
Trong trường hợp là lỗi hoặc thay đổi từ Quý khách, Balohaiphong không có trách nhiệm nhận lại hàng trả.
Nếu Quý khách vẫn nhất quyết trả hàng mà không có chứng minh cụ thể, vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều và phí COD (tổng cộng 60.000 VNĐ) cho chúng tôi.
Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng
Với trường hợp đổi hàng do thay đổi sở thích hoặc các lý do cá nhân, Quý khách chịu chi phí đổi hàng 2 chiều.
b) Với khách mua trực tiếp tại cửa hàng:
Nếu Quý khách mua sản phẩm tại cửa hàng Balohaiphong, chúng tôi hỗ trợ Khách Hàng Trả Lại sau 3 ngày nếu sản phẩm còn nguyên vẹn,nguyên tem và chưa sử dụng.
Quá thời gian 3 ngày,Khách hàng được Đổi sang 1 sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc cao hơn
👉 Không áp dụng hoàn tiền.
👉 Không hỗ trợ TRẢ sản phẩm.
Tất cả sản phẩm đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả.
Đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (khách hàng online)
Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác
Chưa qua giặt, ủi, không bẩn, không hư hỏng
Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài
Hoàn trả sản phẩm kèm theo Hóa đơn mua hàng tại Balohaiphong
Sản phẩm đã qua sử dụng (chỉ nhận bảo hành)
Lỗi do người sử dụng (ngoại trừ lỗi từ nhà sản xuất)
Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi mua)
Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng
Áp dụng khi Quý khách muốn đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.
Chỉ áp dụng khi Quý khách trực tiếp đến cửa hàng Balohaiphong để hoàn trả sản phẩm.
Quý khách vui lòng gửi kèm phiếu thông tin hoàn tiền gồm:
Họ & tên chủ tài khoản
Số tài khoản ngân hàng
Tên ngân hàng (chi nhánh)
Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh)
👉 Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Khi Quý khách đã xác nhận và đồng ý lựa chọn 01 trong 02 hình thức hoàn trả, Balohaiphong xin phép không hỗ trợ thay đổi hình thức hoàn tiền dưới bất kỳ lý do nào.
